بناء مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين: أساس النجاح في بيئة العمل

في المؤسسات الحديثة، لم تعد المهارات الفنية وحدها كافية لتحقيق التميز، بل أصبحت مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين من أهم مقومات النجاح الفردي والجماعي. التواصل الفعّال هو الجسر الذي يربط بين الأفراد والأفكار، ويضمن تدفق المعلومات، وحل المشكلات، وتعزيز بيئة العمل الإيجابية.

برنامج “بناء مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين” مصمم لتلبية احتياجات المؤسسات الساعية إلى رفع كفاءة فرقها، من خلال تعزيز مهارات الاتصال، تحسين ديناميكيات الفريق، وتمكين المشاركين من مواجهة المحادثات الصعبة والرسائل الحساسة باحترافية وثقة.

الهدف العام للبرنامج

تزويد المشاركين بأساسيات ومهارات متقدمة في الاتصال الفعّال، وتمكينهم من تطوير علاقاتهم المهنية والإنسانية من خلال تحسين أساليب التواصل والتفاعل مع الزملاء والعملاء والمديرين.

الأهداف التدريبية

• إدراك أهمية التواصل كأداة لتحقيق التفاهم والتعاون في بيئة العمل

• التعرف على العوائق الشائعة التي تعيق التواصل وتعلم كيفية تجاوزها

• ممارسة مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي بفعالية

• اختيار وسيلة الاتصال المناسبة لكل موقف والتأثير في الآخرين

• تطوير قدرات الاستماع الفعّال لفهم الرسائل بدقة

• تحسين مهارات التواصل خلال الاجتماعات والمواقف الحساسة

• اكتساب أدوات إدارة المحادثات الصعبة وحل النزاعات باحترافية

محاور البرنامج التدريبي

المحور 1: أساسيات التواصل الفعّال

• تعريف التواصل وأنواعه

• أهمية التواصل الفعّال في بيئة العمل

• معوّقات التواصل

المحور 2: أنواع التواصل وتقنيات الاستماع

• التواصل اللفظي وغير اللفظي

• لغة الجسد في بيئة العمل

• الاستماع النشط وأثره على الفهم

المحور 3: مهارات التواصل المتقدمة

• إدارة الاجتماعات بكفاءة

• التعامل مع الانطباعات السلبية

• فن إدارة المحادثات الحساسة

المحور 4: الاستراتيجيات التطبيقية

• محاكاة مواقف تواصل معقدة

• تقديم وتلقي التغذية الراجعة

• تصميم خطة تطوير شخصية في التواصل

منهجية التدريب

• أسلوب تدريبي تفاعلي

• تدريبات عملية وتمثيل أدوار

• دراسات حالة واقعية

• نقاشات جماعية وتمارين فردية

• ورش عمل تطبيقية

تواصل معنا للمشاركة في برنامج بناء مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين